Användarvillkor

1. Leverantör

2. Tjänstens omfattning

TaxiFlow tillhandahåller en programvaruplattform och relaterade digitala verktyg för taxi- och transportföretag, inklusive bokning, dispatch, administration, webbplatsintegrationer, kundflöden, dashboards, kommunikation och relaterade operativa funktioner.

TaxiFlow är en mjukvaru- och teknikleverantör. Om inget annat uttryckligen avtalats skriftligen tillhandahåller TaxiFlow inte själv transporttjänster, agerar inte som taxibolag och anställer inte förare för kunders körningar.

3. Vem får använda TaxiFlow

Du får endast använda tjänsten om du har rättslig behörighet att göra det och om användningen sker i enlighet med dessa villkor, tillämplig lag och eventuella separata avtal.

4. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för sin taxiverksamhet, sina förare, fordon, tillstånd, försäkringar, kundrelationer, priser, bokningar, betalningar, kommunikation och efterlevnad av lagar och regler som gäller för den egna verksamheten.

5. Konton och åtkomstuppgifter

Kunden ansvarar för att hålla konton, inloggningsuppgifter och administratörsåtkomst säkra. Misstänkt obehörig åtkomst ska meddelas oss utan onödigt dröjsmål.

6. Tillåten användning

Tjänsten får inte användas för olaglig verksamhet, intrång, missbruk, störning av system, obehörig åtkomst, vilseledande information eller annat som kan skada TaxiFlow, kunder, användare eller tredje part.

7. Avgifter och betalning

Den godkända offerten anger om den valfria kundappen har valts; bara då ingår dess uppstarts- och månadsavgift i de offererade totalsummorna. Gratisperioden omfattar standardtjänsten men inte kundappen och övergår inte automatiskt till betaltjänst. Den offererade engångsavgiften för uppstart återbetalas inte om kunden säger upp tjänsten efter betalning, enligt företagsavtalet. Efter betald start vidarefaktureras externa kostnader som företaget har begärt eller aktiverat till dokumenterad faktisk kostnad utan påslag enligt samma avtal. Det kan gälla SMS, domäner som TaxiFlow köper eller förnyar, appbutikskonton för en vald kundapp, betaltjänster för passagerarbetalningar samt avgiftsbelagda kart- eller API-tjänster. Leverantörspriser och fria kvoter kan ändras. Priser anges exklusive moms om inget annat står i offerten. Se standardpriser.

8. Tredjepartstjänster och integrationer

TaxiFlow kan använda eller integreras med tredjepartstjänster som hosting, kartor, kommunikation, betalning, analys, appbutiker och andra tekniska leverantörer. Dessa kan omfattas av egna villkor och policyer.

Funktioner med Google Maps omfattas av Googles aktuella kartvillkor och integritetspolicy. Google kan ändra användningsgränser och priser. Avgiftsbelagd kartanvändning omfattas av det godkända företagsavtalet; vi kan begränsa eller pausa funktionen för kostnadsöversyn.

9. Tillgänglighet, underhåll och uppdateringar

Vi strävar efter god tillgänglighet men kan inte garantera oavbruten drift. Underhåll, uppdateringar, tekniska fel, leverantörsproblem eller säkerhetsåtgärder kan påverka tjänsten.

10. Dataskydd och integritet

Behandling av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Kunden ansvarar för att den egna användningen av TaxiFlow sker i enlighet med dataskyddslagstiftning.

Taxibolaget ansvarar för sina passagerares bokningar, resor, förare och personal samt för rättslig grund och integritetsinformation för dessa uppgifter. TaxiFlow behandlar operativa uppgifter på bolagets instruktioner enligt personuppgiftsbiträdesavtalet. TaxiFlow ansvarar separat för egna försäljnings-, avtals-, fakturerings- och säkerhetsuppgifter. Taxibolaget ansvarar för själva transporttjänsten och kundärenden om resor.

11. Immateriella rättigheter

TaxiFlow, programvaran, designen, varumärket, dokumentationen och relaterade material tillhör TaxiFlow eller dess licensgivare. Kunden får endast använda tjänsten enligt dessa villkor och avtal.

12. Sekretess

Parterna ska hantera icke-offentlig information om den andra parten på ett ansvarsfullt sätt och inte använda sådan information för andra ändamål än relationen kring TaxiFlow.

13. Avstängning och uppsägning

Vi kan begränsa eller stänga av åtkomst vid säkerhetsrisker, missbruk, olaglig aktivitet, utebliven betalning, tekniska hot eller väsentligt avtalsbrott.

14. Garantier och friskrivningar

Tjänsten tillhandahålls med rimlig omsorg men utan garanti för att den alltid är felfri, oavbruten eller lämplig för varje specifikt ändamål. Kunden ansvarar för sin operativa användning.

15. Ansvarsbegränsning

Ansvar mellan TaxiFlow och en företagskund regleras av kundens individuellt godkända företagsavtal. Dessa allmänna villkor begränsar inte ansvar som inte får begränsas enligt tillämplig lag, registrerades rättigheter eller tillsynsmyndigheters befogenheter.

16. Skadeslöshet

Kunden ansvarar för krav som uppstår på grund av kundens olagliga användning av tjänsten, brott mot dessa villkor, transportverksamhet, kundrelationer eller egna instruktioner och data.

17. Ändringar i villkoren

TaxiFlow kan uppdatera dessa allmänna villkor och publicerar då en ny version med uppdateringsdatum. Publiceringen ändrar inte automatiskt ett redan godkänt individuellt företagsavtal. Ändringar av ett sådant avtal sker enligt dess ändringsregler.

18. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor ska styras av svensk lag, om inte tvingande lag eller skriftligt avtal anger annat. Tvister ska prövas av svensk domstol, om inte tillämplig lag kräver något annat.

19. Kontakt