Gebruiksvoorwaarden

1. Aanbieder

2. Omvang van de dienst

TaxiFlow biedt een softwareplatform en gerelateerde digitale hulpmiddelen voor taxi- en vervoersbedrijven, waaronder boekingen, rittoewijzing, administratie, websitekoppelingen, klantprocessen, dashboards, communicatie en gerelateerde operationele functies.

TaxiFlow is een software- en technologieaanbieder. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, levert TaxiFlow zelf geen vervoersdiensten, treedt het niet op als vergunninghoudend taxibedrijf, neemt het geen chauffeurs in dienst voor ritten van klanten en aanvaardt het geen verantwoordelijkheid voor vervoer dat door een klant of diens chauffeurs wordt uitgevoerd.

3. Wie TaxiFlow mag gebruiken

TaxiFlow is bedoeld voor zakelijke klanten en hun bevoegde gebruikers, waaronder beheerders, personeel, chauffeurs, planners en andere toegestane gebruikers.

Je mag de dienst alleen gebruiken als je daartoe wettelijk bevoegd bent en uitsluitend in overeenstemming met deze voorwaarden, de toepasselijke wetgeving en onze instructies of documentatie.

4. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor zijn bedrijfsvoering en voor al het gebruik van TaxiFlow onder zijn account. Dit omvat verantwoordelijkheid voor:

• naleving van alle wetten, voorschriften, vergunningseisen, arbeidsrechtelijke verplichtingen en vervoerseisen die voor het bedrijf gelden
• zijn chauffeurs, voertuigen, routes, tarieven, klantafhandeling, dienstverlening en lokale operationele beslissingen
• ervoor zorgen dat informatie in het systeem rechtmatig, juist, relevant en actueel is
• geheimhouding van gebruikersnamen, wachtwoorden, toegangstokens en beheerdersgegevens
• ervoor zorgen dat alleen bevoegde gebruikers toegang hebben tot de dienst

5. Accounts en toegangsgegevens

Wanneer TaxiFlow accounts, inlogmogelijkheden of beheerderstoegang biedt, ben je verantwoordelijk voor de beveiliging van die gegevens en alle activiteiten via je account, tenzij deze worden veroorzaakt doordat TaxiFlow zijn eigen verplichtingen niet nakomt.

Je moet ons zonder onnodige vertraging informeren als je onbevoegde toegang, compromittering van toegangsgegevens, accountmisbruik of een wezenlijk beveiligingsprobleem bij het gebruik van de dienst vermoedt.

6. Toegestaan gebruik

Je mag TaxiFlow niet gebruiken om:

• toepasselijke wetgeving, vergunningseisen, privacywetgeving, consumentenrecht of vervoersregels te overtreden
• onrechtmatige, misleidende, inbreukmakende, beledigende of schadelijke inhoud of gegevens te uploaden of te verzenden
• onbevoegde toegang tot systemen, accounts, infrastructuur of gegevens te proberen te verkrijgen
• de integriteit, prestaties, beschikbaarheid of beveiliging van de dienst te verstoren
• de dienst te reverse-engineeren, kopiëren, scrapen, doorverkopen, framen, exploiteren of misbruiken, behalve waar toegestaan door wet of overeenkomst
• de dienst te gebruiken op een manier die schade kan veroorzaken aan TaxiFlow, zijn klanten, eindgebruikers of derden

7. Kosten en betaling

Kosten voor TaxiFlow worden berekend volgens de toepasselijke offerte, het pakket, de bestelling of schriftelijke overeenkomst tussen TaxiFlow en de klant.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen exclusief btw, belastingen, heffingen en soortgelijke kosten. De klant is verantwoordelijk voor betaling van alle verschuldigde bedragen volgens de afgesproken betalingsvoorwaarden.

Bij te late betaling kan TaxiFlow, waar wettelijk toegestaan, toepasselijke vertragingskosten of wettelijke rente berekenen en delen van de dienst na redelijke kennisgeving opschorten zolang de niet-betaling onopgelost blijft.

De aanvaarde offerte vermeldt of de optionele klantapp met het eigen merk is gekozen; alleen een gekozen app is inbegrepen in de geoffreerde opstartkosten en maandtotalen. Een gratis proefperiode omvat de standaarddienst, niet die app, en wordt niet automatisch een betaalde dienst. De geoffreerde eenmalige opstartkosten worden niet terugbetaald als de klant na betaling opzegt, volgens de aanvaarde bedrijfsovereenkomst. Na de betaalde start worden kosten van derden die voor het bedrijf zijn aangevraagd of ingeschakeld, volgens die overeenkomst tegen gedocumenteerde werkelijke kosten zonder opslag doorberekend. Dit kan sms, domeinen die TaxiFlow koopt of verlengt, appstore-accountkosten voor een gekozen klantapp, betalingsdiensten voor passagierstransacties en betaalde kaarten of API’s omvatten. Leverancierstarieven en gratis gebruikslimieten kunnen veranderen. Prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld. Bekijk destandaardprijzen.

8. Diensten van derden en koppelingen

TaxiFlow kan gekoppeld zijn aan of afhankelijk zijn van diensten van derden, zoals kaarten, berichtendiensten, meldingsdiensten, betalingsdiensten, hostinginfrastructuur, appstores, analysetools of andere externe platforms.

TaxiFlow is niet verantwoordelijk voor uitval, fouten, beleidswijzigingen, prijswijzigingen, verwijderingen of dienstonderbrekingen door derden buiten de redelijke invloed van TaxiFlow.

Voor Google Maps-functies gelden de actueleMaps-voorwaardenen hetprivacybeleidvan Google. Google kan zijn gebruikslimieten of prijzen veranderen. Betaald kaartgebruik volgt de aanvaarde bedrijfsovereenkomst; we kunnen dit beperken of pauzeren in afwachting van een kostenbeoordeling.

9. Beschikbaarheid, onderhoud en updates

TaxiFlow streeft naar een stabiele en betrouwbare dienst, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Onderhoud, upgrades, beveiligingsverbeteringen, foutcorrecties en technische wijzigingen kunnen van tijd tot tijd plaatsvinden.

We kunnen functies aanpassen, verbeteren, vervangen of beëindigen waar dat redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, wettelijke naleving, productontwikkeling, infrastructuur of operationele redenen.

10. Gegevensbescherming en privacy

TaxiFlow verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving en onsPrivacybeleid.

Voor passagiers-, boekings-, chauffeurs- en personeelsgegevens in de vervoersdienst van een zakelijke klant bepaalt dat bedrijf het doel en de rechtsgrond en verstrekt het privacyinformatie. TaxiFlow verwerkt deze gegevens volgens zijn instructies en de verwerkersovereenkomst. TaxiFlow is afzonderlijk verantwoordelijk voor zijn eigen verkoop-, contract-, facturerings- en platformbeveiligingsgegevens. Het vervoersbedrijf behandelt ritten, tarieven, chauffeurs en claims van passagiers.

11. Intellectuele eigendom

TaxiFlow en zijn licentiegevers behouden alle rechten, eigendom en belangen in het TaxiFlow-platform, de software, code, interfaces, ontwerpen, processen, merkuitingen, documentatie en gerelateerde intellectuele eigendom, behalve rechten die uitdrukkelijk in een schriftelijke overeenkomst aan de klant zijn verleend.

De klant behoudt de rechten op zijn eigen bedrijfsgegevens, merkuitingen en inhoud die hij rechtmatig aan TaxiFlow verstrekt.

12. Vertrouwelijkheid

Elke partij behandelt niet-openbare zakelijke, technische, commerciële en operationele informatie van de andere partij als vertrouwelijk en verstrekt deze niet aan derden, behalve waar wettelijk vereist, nodig om de dienst uit te voeren of toegestaan volgens een toepasselijke overeenkomst.

13. Opschorting en beëindiging

TaxiFlow kan toegang tot de dienst geheel of gedeeltelijk opschorten of beperken waar dat redelijkerwijs nodig is vanwege beveiligingsrisico’s, misbruik, onrechtmatige activiteiten, niet-betaling, technische bedreigingen of wezenlijke schending van deze voorwaarden.

Elke partij kan de dienst beëindigen volgens het toepasselijke contract, de abonnementsvoorwaarden, opzegtermijn of andere afgesproken commerciële voorwaarden.

Bij beëindiging kunnen toegangsrechten vervallen en kan TaxiFlow gegevens verwijderen of anonimiseren volgens de toepasselijke overeenkomst, wettelijke verplichtingen en bewaareisen.

14. Garanties en uitsluitingen

Behalve voor zover wettelijk vereist of uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, levert TaxiFlow de dienst in de huidige staat en voor zover beschikbaar ("as is" en "as available").

TaxiFlow garandeert niet dat de dienst ononderbroken, foutloos, geschikt voor elk bedrijfsmodel of voldoende voor elke wettelijke of regelgevende eis van de lokale activiteiten van een klant zal zijn. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen bedrijf, wettelijke naleving en operationele beslissingen.

15. Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid tussen TaxiFlow en een zakelijke klant wordt geregeld door de individueel aanvaarde bedrijfsovereenkomst. Deze algemene voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid die volgens toepasselijk recht niet kan worden beperkt, rechten van betrokkenen of bevoegdheden van toezichthoudende autoriteiten.

16. Vrijwaring

De klant stemt ermee in TaxiFlow te vrijwaren voor claims, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven die voortvloeien uit onrechtmatig gebruik van de dienst door de klant, schending van deze voorwaarden, vervoersactiviteiten, tarieven, gedrag van chauffeurs, klantgeschillen, niet-naleving van regelgeving of gegevens die de klant verstrekt in strijd met de wet of rechten van derden.

17. Wijzigingen in deze voorwaarden

TaxiFlow kan deze algemene voorwaarden bijwerken en een nieuwe versie met de wijzigingsdatum publiceren. Publicatie wijzigt niet automatisch een bestaande individueel aanvaarde bedrijfsovereenkomst. Wijzigingen in die overeenkomst volgen de eigen wijzigingsprocedure.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Zweeds recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders vereist of uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken.

Geschillen die uit deze voorwaarden voortvloeien of hiermee samenhangen, vallen onder de bevoegdheid van de Zweedse rechtbanken, tenzij toepasselijk recht anders vereist.

19. Contact