Integritetspolicy

1. Vilka vi är

TaxiFlow är en tjänst som tillhandahålls av:

2. När TaxiFlow är personuppgiftsansvarig och när vi är personuppgiftsbiträde

TaxiFlow är normalt personuppgiftsansvarig när vi behandlar personuppgifter för våra egna ändamål, till exempel för drift av webbplatsen, kontaktförfrågningar, försäljning, support, fakturering, säkerhet, produktadministration och förbättring av tjänsten.

När TaxiFlow tillhandahåller programvara, appar, bokningssystem, dispatchsystem och dashboards till ett taxibolag kan taxibolaget vara personuppgiftsansvarigt för sina kunders, förares och bokningars uppgifter. I sådana fall kan TaxiFlow agera personuppgiftsbiträde enligt avtal.

3. Vilka personuppgifter vi kan samla in

De uppgifter vi kan behandla beror på hur tjänsten används och kan inkludera:

• namn, telefonnummer och e-postadress,
• företagsuppgifter och kontaktpersoner,
• bokningsinformation, upphämtnings- och destinationsuppgifter,
• förar- och fordonsrelaterad information,
• supportmeddelanden och kommunikation med oss,
• teknisk information som IP-adress, enhet, webbläsare och loggar,
• cookie- och analysdata enligt vår cookiepolicy.

4. Bokning utan tidigare inloggning

TaxiFlow kan stödja bokningar utan att kunden först skapar konto. I sådana fall kan telefonnummer, bokningsuppgifter och relevanta reseuppgifter användas för att identifiera och hantera bokningen, skicka bekräftelser, ge support och möjliggöra uppföljning.

5. Telefonnummer och OTP-åtkomst

Telefonnummer kan användas för inloggning, verifiering, bokningsbekräftelser, SMS, kundmatchning, support och säkerhet. Vid OTP eller annan verifiering kan temporära koder skickas för att kontrollera åtkomst.

6. Hur vi använder personuppgifter

Vi kan använda personuppgifter för att:

• tillhandahålla och driva TaxiFlow,
• hantera bokningar, förare, kunder och dispatchflöden,
• kommunicera med dig och ge support,
• hantera försäljning, onboarding och fakturering,
• förbättra säkerhet, felsökning och tjänstekvalitet,
• uppfylla rättsliga skyldigheter,
• skydda våra rättigheter och förhindra missbruk.

7. Rättslig grund för behandling

Behandlingen kan baseras på avtal, berättigat intresse, rättslig skyldighet eller samtycke, beroende på situationen. När samtycke krävs, till exempel för vissa cookies, kan du lämna och ändra ditt samtycke enligt den information som ges på webbplatsen.

8. Hur vi delar personuppgifter

Vi säljer inte personuppgifter. Vi kan dela uppgifter med betrodda leverantörer och tjänsteleverantörer som hjälper oss med drift, hosting, kommunikation, support, betalning, analys, kartor, säkerhet och liknande funktioner.

Uppgifter kan även delas när det krävs enligt lag, myndighetsbeslut, avtal eller för att skydda rättigheter, säkerhet och legitima intressen.

9. Internationella överföringar

Vissa tekniska leverantörer kan behandla data utanför Sverige eller EU/EES. När sådana överföringar sker använder vi lämpliga skyddsåtgärder enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

10. Lagring av personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy, eller så länge det krävs enligt lag, avtal, bokföringskrav, säkerhetsbehov eller legitima affärsändamål.

11. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och missbruk. Ingen digital tjänst kan dock garantera absolut säkerhet.

12. Dina rättigheter

Enligt dataskyddslagstiftningen kan du ha rätt att begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet. Du kan även ha rätt att återkalla samtycke och lämna klagomål till behörig tillsynsmyndighet.

13. Begäran om kontoradering och dataradering

Om du vill begära radering av konto eller personuppgifter kan du kontakta oss via info@taxiflow.io. Vi hanterar begäran enligt tillämplig lag och kan behöva behålla vissa uppgifter om det krävs för bokföring, säkerhet, rättsliga krav eller tvister.

14. Cookies och liknande tekniker

Vi kan använda cookies och liknande tekniker för funktion, säkerhet, analys och förbättring av webbplatsen. Mer information finns i vår cookiepolicy.

15. Barns integritet

Våra tjänster är inte avsedda att medvetet samla in personuppgifter från barn i strid med tillämplig lag. Om du tror att uppgifter om ett barn har behandlats felaktigt, kontakta oss så att vi kan undersöka saken.

16. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna policy för att spegla ändringar i tjänsten, rättsliga krav eller vår behandling av data. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.

17. Kontakt