Integritetspolicy

1. Vilka vi är

TaxiFlow är en tjänst som tillhandahålls av:

2. När TaxiFlow är personuppgiftsansvarig och när vi är personuppgiftsbiträde

TaxiFlow är normalt personuppgiftsansvarig när vi behandlar personuppgifter för våra egna ändamål, till exempel för drift av webbplatsen, kontaktförfrågningar, försäljning, support, fakturering, säkerhet, produktadministration och förbättring av vår egen webbplats och administration.

När TaxiFlow tillhandahåller programvara, appar, bokningssystem, dispatchsystem och dashboards till ett taxibolag bestämmer taxibolaget ändamål och rättslig grund för behandling av passagerares, bokningars, förares och personals uppgifter och är personuppgiftsansvarigt för den operativa behandlingen. TaxiFlow behandlar dessa uppgifter på bolagets dokumenterade instruktioner enligt personuppgiftsbiträdesavtalet. Bolaget ansvarar för resor, förare, priser, integritetsinformation till passagerare och deras ärenden. TaxiFlow är separat personuppgiftsansvarigt för egna försäljnings-, avtals-, fakturerings- och plattformssäkerhetsuppgifter.

3. Vilka personuppgifter vi kan samla in

De uppgifter vi kan behandla beror på hur tjänsten används och kan inkludera:

• namn, telefonnummer och e-postadress,
• företagsuppgifter och kontaktpersoner,
• underlag om företagsrepresentanters godkännande av offerter och avtal, inklusive namn, befattning, e-postadress, tidpunkt, avtalstext, avtalsversion, kontrollsummor, IP-adress och webbläsarinformation,
• bokningsinformation, upphämtnings- och destinationsuppgifter,
• platsdata, inklusive upphämtningsplats, destination, ungefärlig position, liveförarposition och bakgrundsplatsdata när sådana funktioner används,
• förar- och fordonsrelaterad information,
• supportmeddelanden och kommunikation med oss,
• teknisk information som IP-adress, enhet, webbläsare och loggar,
• cookie- och analysdata enligt vår cookiepolicy.

4. Platsdata och bakgrundsplats

TaxiFlow-appar kan samla in och behandla platsdata när platsbaserade funktioner används. För kundappar kan platsdata användas för att välja upphämtningsplats, visa resans status och möjliggöra live-spårning av en bokad resa.

För förarappar kan platsdata behandlas när föraren är inloggad och online, tillgänglig för arbete, tilldelad en körning eller aktivt hanterar en körning. Detta kan även omfatta bakgrundsplatsdata så att dispatch, förartilldelning, beräknad ankomsttid, live-spårning, support, säkerhet och driftssäkerhet kan fungera även när appen inte är öppen på skärmen.

Platsdata används endast för taxibokning, dispatch, körningshantering, live-spårning, support, säkerhet och felsökning enligt taxibolagets instruktioner. Vi säljer inte platsdata.

5. Bokning utan tidigare inloggning

TaxiFlow kan stödja bokningar utan att kunden först skapar konto. I sådana fall kan telefonnummer, bokningsuppgifter och relevanta reseuppgifter användas för att identifiera och hantera bokningen, skicka bekräftelser, ge support och möjliggöra uppföljning.

6. Telefonnummer och OTP-åtkomst

Telefonnummer kan användas för inloggning, verifiering, bokningsbekräftelser, SMS, kundmatchning, support och säkerhet. Vid OTP eller annan verifiering kan temporära koder skickas för att kontrollera åtkomst.

7. Hur vi använder personuppgifter

För uppgifter där TaxiFlow är personuppgiftsansvarigt hanterar vi förfrågningar, avtal, fakturering, supportkorrespondens, plattformssäkerhet och rättsliga skyldigheter.

För passagerar-, boknings-, förar-, personal- och platsuppgifter där taxibolaget är personuppgiftsansvarigt utför TaxiFlow endast de funktioner för bokning, dispatch, meddelanden, kontoåtkomst, support, säkerhet, säkerhetskopiering och radering som följer av bolagets instruktioner och personuppgiftsbiträdesavtalet. Taxibolaget bestämmer varför de operativa uppgifterna används och ansvarar för sina passagerare och resor. TaxiFlow använder inte dessa uppgifter för egen marknadsföring eller egna transportbeslut.

8. Rättslig grund för behandling

För uppgifter där TaxiFlow är personuppgiftsansvarigt kan grunden vara företagsavtal, rättslig skyldighet, berättigat intresse såsom plattformssäkerhet eller samtycke där det krävs. Taxibolaget bestämmer rättslig grund för sina passagerares och förares uppgifter; TaxiFlow behandlar dem enligt bolagets instruktioner. När samtycke krävs, till exempel för vissa cookies, kan du lämna och ändra ditt samtycke enligt den information som ges på webbplatsen.

9. Hur vi delar personuppgifter

Vi säljer inte personuppgifter. Vi kan dela uppgifter med betrodda leverantörer och tjänsteleverantörer som hjälper oss med drift, hosting, kommunikation, support, betalning, analys, kartor, säkerhet och liknande funktioner.

Stripe används för TaxiFlows egen fakturering och betalning av startavgift och abonnemang. Betalningar från taxipassagerare via Stripe ingår inte i denna beskrivning.

Uppgifter kan även delas när det krävs enligt lag, myndighetsbeslut, avtal eller för att skydda rättigheter, säkerhet och legitima intressen.

10. Internationella överföringar

Vissa tekniska leverantörer kan behandla data utanför Sverige eller EU/EES. När sådana överföringar sker använder vi lämpliga skyddsåtgärder enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

11. Lagring av personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det behövs för ändamålet. Underlag om företagsavtal och godkännanden sparas under avtalsförhållandet och därefter så länge det behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk enligt tillämpliga preskriptionsregler. Räkenskapsinformation sparas enligt bokföringslagens krav. Operativa personuppgifter som vi behandlar för ett taxibolags räkning återlämnas eller raderas enligt kundens personuppgiftsbiträdesavtal och dokumenterade instruktioner. Olika uppgiftstyper har därför olika lagringstider; vi behåller inte bokningsdata enbart för att fakturor måste sparas.

12. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och missbruk. Ingen digital tjänst kan dock garantera absolut säkerhet.

13. Dina rättigheter

Enligt dataskyddslagstiftningen kan du ha rätt att begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet. Du kan även ha rätt att återkalla samtycke och lämna klagomål till behörig tillsynsmyndighet.

När TaxiFlow är personuppgiftsansvarig besvarar vi normalt en begäran om dina rättigheter inom en månad från att vi tagit emot den. Om det är tillåtet enligt lag och begäran är komplex eller många begäranden har kommit in, kan tiden förlängas med upp till ytterligare två månader. Vi meddelar dig inom den första månaden om förlängningen och skälen till den. Begäranden som rör uppgifter där ett taxibolag är personuppgiftsansvarigt vidarebefordrar vi till det bolaget utan onödigt dröjsmål.

14. Begäran om kontoradering och dataradering

Om du vill begära radering av konto eller personuppgifter kan du kontakta oss via info@taxiflow.io. För bokningsuppgifter samordnar vi begäran med det ansvariga taxibolaget och följer dess lagliga instruktioner. Egna uppgifter hanterar vi enligt tillämplig lag och kan behöva behålla vissa uppgifter om det krävs för bokföring, säkerhet, rättsliga krav eller tvister.

15. Cookies och liknande tekniker

Vi kan använda cookies och liknande tekniker för funktion, säkerhet, analys och förbättring av webbplatsen. Mer information finns i vår cookiepolicy.

16. Barns integritet

Våra tjänster är inte avsedda att medvetet samla in personuppgifter från barn i strid med tillämplig lag. Om du tror att uppgifter om ett barn har behandlats felaktigt, kontakta oss så att vi kan undersöka saken.

17. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna policy för att spegla ändringar i tjänsten, rättsliga krav eller vår behandling av data. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.

18. Kontakt